מדיניות החזרים כספיים

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה שטרם נשלחה או נאספה, בפנייה טלפונית או במייל. במקרה כזה יבוצע זיכוי מלא לכרטיס האשראי שבו בוצע התשלום.

החזרת יינות
ניתן להחזיר בקבוקי יין תוך יום אחד ממועד קבלת ההזמנה, בתנאים הבאים:
- הבקבוק סגור, שלם ולא נפתח, באריזתו המקורית.
- היין נשמר בתנאים מתאימים: בבית, במקום מקורר, ולא ברכב או בחום.
יין שלא נשמר בתנאים מתאימים עלול להיפגע, ולכן לא נוכל לקבל אותו בחזרה.

מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מוצרים שנפתחו או שהאריזה שלהם נפגעה.
- מוצרי מזון ומעדנייה, ומוצרים שנשמרים בקירור.
- כרטיסים לאירועים, בהתאם לתנאי האירוע.

החזר כספי
ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצע התשלום, לאחר שהמוצר הוחזר לחנות ונבדק.
דמי משלוח לא יוחזרו, אלא אם המוצר שהתקבל פגום או שונה ממה שהוזמן.

מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם, צרו איתנו קשר ונדאג להחלפה או לזיכוי מלא, כולל דמי המשלוח.

יצירת קשר
טלפון: 08-633-0155
מייל: eran@eilatwines.co.il
כתובת: רחוב הבורסקאי 17, אילת